FAQ

Politique de livraison

Toutes les commandes reçue après 14h seront expédier le jour ouvrable suivant.

Veuillez prévoir 1 à 2 jours supplémentaire pour les commande comprenant des mise en grandeur de bagues ou autres modifications. 

Politique de retour

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez obtenir un échange dans les 20 jours suivant la réception de votre commande. 

La marchandise doit être dans son état d'origine (non-porté)

Veuillez noter que les frais d'expéditions et de modification (mise en grandeur, gravure, personnalisation etc..) ne sont pas remboursable. 

Pour procéder à un retour

Par la poste:
Contactez notre service client au bijouterieturcotte@gmail.com. Nous vous indiquerons la marche a suivre. 

En boutique:
Présentez-vous en boutique avec l'article et la facture.

 

À propos des dimensions

Nous faisons de notre mieux pour que chaque produit ait une description complète et juste. Cependant, quelques oublis peuvent arriver. N'hésitez pas à nous contacter par courriel ou par téléphone, si vous avez besoin d'informations supplémentaires. 

Due à la prise de mesures manuelle, il pourrais y avoir une différence entre la description et le produit. Une marge d'erreur jugée acceptable de notre part est de maximum 10%.